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Retorno e
Reembolso
No Jumboexpresso não queremos que o cliente perca tempo, é tudo rápido, prático e seguro. Se sua compra for de cesta básica é só escolher entre as opções de cestas prontas ou montar conforme suas necessidades.
Se for enviar para Unidades Prisionais é escolher entre as listas prontas ou montar conforme suas necessidades e após o termino da compra não esquecer de entrar na página de cadastro e atualizar os dados de quem irá enviar e receber a encomenda.
Escolha a forma mais prática de pagar. Aceitamos todos os cartões de débito e crédito, além da opção de transferência eletrônica (TED ou DOC) ou por boleto bancário.
Se sua opção for cesta básica não cobramos frete para a cidade de Guarujá. Para as outras cidades da Baixada Santista frete grátis nas compras acima de R$ 300,00. Entrega em até 24 horas após a confirmação do pagamento.
Para envio de jumbo seu pedido será encaminhado no máximo 24 horas após a confirmação do pagamento via Sedex e o preço é o da tabela dos Correios.
As encomendas externas só são autorizadas para pessoas devidamente cadastrados no Rol de visitas do sentenciado.
As encomendas são enviadas a Unidade Prisional indicada e lá chegando são conferidas (nome e endereço do remetente e nome e matrícula do detento). Após esta conferencia e não havendo divergencia nos dados a embalagem é pesada e o tamanho da caixa conferido. Apenas depois deste procedimento a encomenda é aceita.
Havendo qualquer divergencia nos dados, peso ou volume a encomenda é devolvida ao Remetente.
A Jumboexpresso não se responsabiliza pelo preenchimento errado por parte do comprador dos dados de nome, endereço e identificação do destinatário. Ocorrendo a devolução por parte da Unidade Prisional por divergencia de dados a mercadoria será encaminhada automaticamente pelos Correios ao endereço do remetente, e o valor do Sedex não será devolvido ao comprador.
Ocorrendo erro por parte da Unidade Prisional ou da Jumboexpresso nos prontificamos a reembolsar o valor cobrado pelos Correios.